Espace client
Vos clients se connectent pour déposer une demande, suivre son avancement ou retrouver leurs documents.
Alris conçoit l’application autour de votre fonctionnement réel, pour vos équipes comme pour vos clients.
Illustration reconstituée d’après les fonctions de MSL Ticketing
Cas d’usage
Ce qu’une application peut prendre en charge
Des outils pensés pour vos équipes et vos clients, à partir de ce qui vous fait perdre du temps aujourd’hui.
Suivi des demandes
Une file unique, filtrable, avec l’historique de chaque échange et les notes réservées à votre équipe.
Attribution des tâches
Chaque demande va à la bonne personne selon sa catégorie, et le relais se fait sans perte d’information.
Notifications
Les bonnes personnes sont prévenues aux étapes qui comptent, par e-mail ou dans l’outil.
Mise en relation
Une plateforme qui rapproche deux publics : professionnels et clients, propriétaires et prestataires.
Devis ou réservation à règles particulières
Quand le calcul ou les créneaux dépendent de règles précises, le parcours devient une application dédiée.
Pour ceux qui l’utilisent
Un outil adopté parce qu’il colle au travail réel
Une application métier réussie ne demande pas à l’équipe de changer sa façon de travailler pour s’adapter au logiciel. Elle reprend vos étapes, vos rôles et vos exceptions, et supprime les ressaisies.
- Chacun voit ce qui le concerne, et seulement cela
- Les demandes arrivent complètes et au bon endroit
- L’historique reste accessible, même quand l’équipe change
Cadrage
Tout commence par votre processus
Avant d’écrire une ligne de code, Alex cartographie avec vous la façon dont le travail se fait vraiment.
01
Les utilisateurs
Qui utilise l’outil, avec quels droits, et qui ne doit pas voir quoi.
02
Les étapes
Comment une demande ou un dossier avance aujourd’hui, du début à la fin.
03
Les données
Ce qu’il faut saisir, conserver, retrouver ou exporter.
04
Les exceptions
Les cas qui sortent de la règle, et ce que vous faites alors.
05
Les connexions
Les outils déjà en place avec lesquels l’application doit échanger.
06
Le résultat attendu
Ce qui prouvera que l’outil fonctionne, et comment le vérifier ensemble.
Tarif
Sur devis, après cadrage
Aucun prix universel : la proposition suit vos règles.
Ce qui fait varier le périmètre :
- Le nombre de rôles et leurs droits
- Les règles métier et leurs exceptions
- Les données à gérer et leur sensibilité
- Les connexions avec vos outils existants
- L’hébergement, la maintenance et l’accompagnement retenus
La proposition précise les fonctions incluses, les données nécessaires, les responsabilités de chacun et la manière de valider le résultat. Le suivi est dimensionné au projet et chiffré avec elle.
Réalisations
Des applications déjà en service
Combien coûte une application métier ?
Le prix dépend des règles à concevoir : nombre de rôles, étapes, données, connexions nécessaires et niveau d’accompagnement. Il est proposé après le cadrage, par écrit, avec les fonctions incluses et la manière de valider le résultat.
Vous n’avez pas besoin de connaître votre budget exact pour demander ce cadrage.
Je ne sais pas décrire mon besoin en termes techniques.
Ce n’est pas nécessaire. Expliquez comment vous travaillez aujourd’hui, ce qui vous fait perdre du temps et ce que vous aimeriez obtenir. La cartographie du processus se fait avec Alex.
Qui maintient l’application après sa mise en service ?
Un contrat de suivi propre au projet est proposé avec le devis : surveillance, sauvegardes, entretien, correction des anomalies et assistance, selon les fonctions critiques. Les évolutions des règles métier sont chiffrées à part, ou intégrées à un budget d’évolution convenu.
Faut-il un site en plus de l’application ?
Pas toujours. Un projet peut combiner un site et une application, ou se limiter à un outil interne. Le cadrage détermine ce qui est utile.
Expliquez votre fonctionnement
Décrivez comment vous travaillez aujourd’hui et ce qui vous ralentit. Alex vous propose un cadrage.